查看详情>> 在市场变化快速且激烈之环境面对市场竞争下，企业需强化管理体质来维持企业成长。主管人员素质强化会使企业竞争时取得较有利的地位，而强化素质首要让主管人员能拥有符合市场现况的操作技巧与达成目标企图心，如此企业的市场操作执行力才不会出现断层，也较不需花太多精力于修正错误上，而易持续成长更维持领先。 (一).规划课程理念重点: 现在企业操作与以往大有不同，在新时代来临之际，企业举凡消费者心理、新行销方式、组织与个人效率、整合性服务观、各项管理技巧、员工向心力与企业共识、创新能力与思考活力度‥‥‥等均与以往大相径庭，新时代要以新观念新手段来因应，故在本项目密训规划中将以最新KNOW-HOW及实务互动之方式导入NLP新观念新技巧，以系统化激励性模式；由浅入深，易学易懂。使主管人员能完成总公司的任务分配，并与市场及进行脉动而不脱节，进而充分准备并迎接竞争挑战。 (二).训练课程前学员心理准备 对于训练课程，主管人员应有下列条例之疑问准备，我们对此将特别 整合贯穿整体课程，并做实战性的连结： 1. 你是否对管理观念有明确的认知与作为 2. 你是否能了解企业成败最重要的项目就在效率与管理 3. 你是否能了解團隊活力提高能提高企業生產价值 4. 你是否对工作已有僵化感而激不起工作与思考活力 5. 你是否欠缺工作技巧而不自觉，且不能在工作岗位上突破 6. 你是否能自我成长，能配合企业整体运作而不致使公司停下成长脚步 7. 你是否有为企业与自己向上奋发的决心与行动 8. 你是否能自我成长，跟得上公司成长与完成派发之任务 9. 你是否知道如何协助你的員工来增加你的业绩 10.你是否能明了如何作目标管理与效率控制 (三).课程进行方式分类 一.系统化教学 二.以互动方式进行讨论  即席指定问答互动方式  接力式互动方式 团体讨论  连续扩展性互动方式  实务演练、启发潜能游戏  分组讨论演练 课程大纲： 一、 铸剑篇（天将降大任于斯人也，必先若其心志、劳其筋骨） ａ、成功始于自我分析 ｂ、心态改变就在一瞬间 ｃ、成功职业信念七項成功信念 ｄ、潜意识ＮＬＰ神经语言的运用【自我案示—五指心法】 e. 如何建立积极心态 f. 如何作好自我激励 二、 出鞘篇（不入虎穴，焉得虎子） a、人际关系与沟通 b、目标管理 c.团队精神 三、 荡剑篇（倚天不出，谁与争锋） ａ、问题分析与突破瓶颈【九宫图分析法】 b、建立自信心【NLP心锚】 c、增强行动力【NLP 飙换】 四、 回剑篇（打遍天下无敌手，得饶人处且饶人） ａ、快速成功七大步骤 b、滚石不生苔，滴水能穿石 c、知福、惜福、感恩

查看详情>> 在市场变化快速且激烈之环境面对市场竞争下，企业需强化营销体质来维持企业成长。营销人员素质强化会使企业竞争时取得较有利的地位，而强化营销素质首要让营销人员能拥有符合市场现况的操作技巧与达成目标企图心，如此企业的市场操作执行力才不会出现断层，也较不需花太多精力于修正错误上，而易持续成长更维持领先。 (一).规划课程理念重点: 现在企业操作与以往大有不同，企业营销与销售根本就是天南地北，在新时代来临之际，企业营销举凡消费者心理、新行销方式、组织与个人效率、整合性服务观、各项销售技巧、员工向心力与企业共识、创新能力与思考活力度‥‥‥等均与以往大相径庭，新时代要以新观念新手段来因应，故在本项目密训规划中将以最新KNOW-HOW及实务互动之方式导入新观念新技巧，以系统化激励性模式；由浅入深，易学易懂。使营销人员能完成公司的任务分配，并与市场及进行脉动而不脱节，进而充分准备并迎接竞争挑战。 (二).训练课程前学员心理准备 对于训练课程，营销人员应有下列条例之疑问准备，我们对此将特别 整合贯穿整体课程，并做实战性的连结： 1. 你是否对顾客服务观念有明确的认知与作为 2. 你是否能了解企业成败最重要的项目就在服务效率与服务品质 3. 你是否能了解销售活力提高能提高满意价值 4. 你是否对工作已有僵化感而激不起工作与思考活力 5. 你是否欠缺销售与工作技巧而不自觉，且不能在工作岗位上突破 6. 你是否能自我成长，能配合企业整体运作而不致使公司停下成长脚步 7. 你是否有为企业与自己向上奋发的决心与行动 8. 你是否能自我成长，跟得上公司成长与完成派发之任务 9. 你是否知道如何协助你的客户来增加你的业绩 10.你是否能明了如何作目标管理与效率控制 (三).课程进行方式分类 一.系统化教学 二.以互动方式进行讨论 即席指定问答互动方式  接力式互动方式 团体讨论  连续扩展性互动方式 实务演练、启发潜能游戏  分组讨论演练 (四).训练目的与学习效果 藉由轻松活泼的进行方式切入各主题领域，课程内容量身订作并 能使学员快速吸收，现学现用，大幅提升企业营销能力；凝聚企业共识， 倍增营业额，再创市场佳绩！！！ (五).课程训练工具 1.白板、白板色笔。 2.空白纸张、原子笔、讲义、个学员携带笔记本。 3.各项商品简介一组(进行商品特色分析FABE、销售演练中使用)。 4.企业目前营销团队组织简介一份。 (六).训练场次与地点安排建议 建议选择方案 (一).企业行销策略概念 1. 企业竞争与经营定位 2. 业务员行销理念 3. 市场行销6 P 4. 掌握先机;明天会更好 (二).金牌业务员的销售态度 1.业务员应具备的特质 2.业务员的能力—CASH 法则 3.滚石不生苔;滴水能穿石 (三).金牌业务员的销售技能—市场开拓 1.你的顾客在哪里 2.顾客购物心理七个变化 3.开发你的市场 4.客户的漏斗原则 5.成功掌握在你的手中 (四).金牌业务员的销售技能 销售人员接待礼仪及电话礼仪训练 l 日常工作礼仪 l 学会服务微笑 l 电话礼仪与客户追访技巧 l 商务谈判礼仪——语言能力及敬语使用的训练与考核 (五).金牌业务员的销售技能——营销人际沟通 1.如何面对客户沟通 2.沟通的五大原则 3.营销沟通的技巧—听;说;导;看;动 4.掌握顾客心理 1.顷听的五个阶段 2.说的运用--赞美;认同;关心;同理心 E.Q 的技巧 3.引导顾客---不要强拉马儿去喝水 4.观察顾客的肢体动作;判断他的需求 5.使用你的肢体;达成成交 (六).金牌业务员的销售技能—销售十大步骤(1-2) 1、充分的准备（作好家庭作业）。 a. 顾客的确立 b. 自己的业务工具包 c. 顾客名单档案建檔;追踪 2、使自己情绪达到巅峰状态。 a. 挫折的自我激励 b. N.L.P 自我暗示 心锚 c. 飙换;催眠 3、建立顾客信赖感 4.、了解客户的需求与渴望。 5、提出解决方案，塑造产品价值。 6、做竞争对手分析。 7、解除顾客反对意见。 8、成交。 9、要求转介绍。 10、做顾客服务。 (七).金牌业务员的销售技能—销售十大步骤(3) 建立顾客信赖感 1.如何与顾客打成一片 2.缘故法 3.N.L.P 模仿 4.善用赞美 (八).金牌业务员的销售技能—销售十大步骤(4)A 了解客户的需求与渴望 1.销售就是卖顾客问题的答案 2.顾客心中到底想什么 3.销售是问出来的 4.开放式问句5W2H 找寻顾客需求 5..销售是一项艺术;是一种引导技巧 6.销售封闭式问句 7.无法否定的事实技巧 8.二择一法则 (九).金牌业务员的销售技能—销售十大步骤(5) 提出解决方案，塑造产品价值 1.不要卖空盒子(不要夸大) 2.塑造商品价值 3.商品介绍的F.A.B.E 法则 4.商品演式流程 (十).金牌业务员的销售技能—销售十大步骤(6) 做竞争对手分析 1.知己知彼;百战不怠 2.竞争对手分析表 3.不要直接批评竞争对手 4.如何介绍自己公司和商品的优点 5.如何暗示突显竞争对手的缺点 (十一).金牌业务员的销售技能—销售十大步骤(7)A 解除顾客反对意见 1.为何顾客有反对意见 2.顾客的真问题和假问题 3.顾客反对意见六大型式 (十二).金牌业务员的销售技能—销售十大步骤(7)B 解除顾客反对意见 1.顾客不想将问题讲出来该如何处理 2. 顾客反对意见处理 AKDIO 法则 3. 反射法--用问题解决问题 4. 比喻法 5.比较分析法 (十三).金牌业务员的销售技能—销售十大步骤(8) 成交 1.行百里路;半九十—临门一脚 2.假设成交的技巧 3.顾客想成交的征兆 4.成交前应避免的五项行为 (十四).金牌业务员的销售技能—销售十大步骤(9;10) 转介绍与顾客服务 客户管理 l 客户档案 l 80：20原则 l 客户分级管理体系建设 l 销售漏斗管理 l 客户问题与需求分析 l 根据客户级别分配资源 l 制定差异化客户战略和计划 l 重点忠诚客户发展计划 (十五).金牌业务员角色扮演与结论 1. 唯有态度观念改变加上行动才能有成果 2. 成功最大的敌人是自己 3. 马上行动;坚持到底