「导入」
有听又有反馈的沟通是最有效的。同样，说的人越是能“照顾”听者的利益，沟通就越有效，尊重听者的感受和回应，尤其重要。作为职业人，你的竞技能力多少，很大程度上和你的沟通水平相关。及此，笔者（佟天佑）归纳和提炼出人际沟通技术的四项把握，与各位分享！


1、从目的上
有效沟通的第一步，不是试图控制对方，而描叙性沟通是不会产生抵制。例如，注意于具体问题，而不是针对可能有责任的人，对事不对人，能带来极好的结果。因为目的是解决问题。沟通者注重于问题的态度，也会使听者建立起专注于问题的态度。能平等对人，并乐意接受听者的意见，是沟通中值得推荐的技术。（图略）四种方式：
①在政策、规程、规定、上下级关系等方面与管理或工作任务有关的方式；
②与解决问题、召开会议和提改革建议等方面有关的创新方式；
③与表扬、奖励、晋升以及其他企业目标和个人目标联系起来的各种工作有关的方式；
④与企业的文化刊物、布告栏以及小道消息等有关的信息构成的方式。


2、从表达上
进行有效的信息沟通，其首要前提是，表达的信息必须别人能理解，信息必须是清楚和明确的。无论是文字还是谈话，要做到让别人能懂。这看起来很容易，实际上不容易做得很好。应注意的是：
①一个好的沟通者应该具有较好的表达能力，能将自己的意思完整准确地表达出来。如果是文字信息，应该简明扼要，具有一定的可读性。应尽量选择精确的词汇。我们经常看到一些文件、通知、简报等，晦涩难懂，不用说理解，连读都很困难。特别是有些文字信息，不考虑对象的具体情况，使普通员工很难理解。
②谈话同样如此。谈话的特殊性在于它是即时发生作用的。这就要求谈话者对自己要表达的内容有清楚的考虑，同时针对不同的对象“见什么人说什么话”。
③一般来说，信息越简单明了，就越容易得到正确的理解。如果要表达的信息十分复杂，应该逐步表达出来，给接受者以理解、消化信息的机会。


「提示」
沟通是人生的第一课，所谓成功者具备的三要素：智商、情商、意商，关键是情商中的人际沟通技术的把握和适当、适时及适合地发挥与运用；正如笔者（佟天佑）在某大学毕业生的讲座上谈到：在当今，人脉就是财脉的时代，无论你是准职业者、在职者、还是自由职业者；都需要磨练和很好地掌握沟通的技能。